We willen graag dat je helemaal tevreden bent met je Solitude-item. Dus als je een artikel wilt retourneren of ruilen kan dat binnen 14 dagen na betaling, op eigen kosten. Het retourneren van een artikel is alleen mogelijk wanneer het artikel:
- in onbeschadigde staat verkeert
- niet gedragen en/of gebruikt is

Hoe vraag je een retourzending aan?
Stuur ons een bericht via het onderstaande formulier en informeer ons over de reden van retournering of ruiling. Vergeet niet de volgende informatie toe te voegen:
- het ordernummer
- je naam

Verpak de goederen opnieuw in de originele verzenddoos of een andere stevige kartonnen doos. Sluit de doos en plak hem zorgvuldig dicht.
Stuur hem naar het volgende adres:

Solitude the Label
Leliegracht 36
1015 DH Amsterdam

Zodra het artikel is ontvangen, ontvang je een e-mailbevestiging en betalen wij je binnen enkele dagen de prijs van het artikel terug.

Let op: Solitude the Label kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor iets dat verloren of beschadigd is tijdens het transport. Wij raden je aan gebruik te maken van een postdienst met tracking en/of verzekering.

Ruilen van op maat gemaakte bestellingen
Alle op maat gemaakte verkopen zijn definitief, helaas zijn geen omruilingen of terugbetalingen mogelijk. Desalniettemin willen we altijd dat je volledig tevreden bent met je Solitude-item, waardoor we kleine wijzigingen zoals ringmaat of kettinglengte altijd kunnen bespreken en aanpassen.
Laat het ons weten als je twijfelt over de maat voordat je bestelt.